„Turnuswechsel Ihres Gaszählers…“, so stand in dem Brief der EnBW, der am Wochenende eintraf. Er kündigte für den 04.12.2013 — also heute — zwischen 12:00 und 14:00 den Besuch eines Mitarbeiters an. Sollte das nicht passen, so solle man „Montag — Freitag von 8:00 17:00 Uhr“ (sic!) anrufen.
Mittwochs passt ein Nachmittagstermin ausgerechnet gar nicht. Ich bin sowieso im Büro, und meine Frau muss mit den Kindern in den Schwimmkurs. Also rief sie am Montag dort an. Einen neuen Termin konnte man ihr nicht nennen, aber man versprach einen Rückruf. Der Rückruf kam nicht, dafür tauchte heute um 15.00 (!) der Techniker auf.
Naja, soll ja laut Brief nur eine halbe Stunde dauern, dann müsste es eigentlich bis 16:00, wenn Frau und Kinder dringend aufbrechen müssen, fertig sein.
Aber nach einer Stunde war man keinen Schritt weitergekommen. Zeitweise hatten zwei Leute am Absperrhahn herumgebastelt, und der Zähler war noch immer nicht getauscht. Dafür hatte der Absperrhahn inzwischen seinen Griff verloren und konnte nicht mehr geöffnet werden. Und in genau dem Zustand haben sie es jetzt hinterlassen. So kommt natürlich kein Gas bei der Etagenheizung an, und die kann deshalb nicht mehr starten.
Als ich dann später nach hause gekommen bin, habe ich gleich mal alle Jalousien heruntergelassen, im Kinderzimmer einen Heizlüfter aufgestellt und im Wohnzimmer ein paar Kerzen angezündet. Aber jetzt wird es langsam kalt.
